Feedback Clientes

Benefícios

Obtenção de avaliações de produtos por parte dos compradores;
Identificação eficiente de potenciais motivos de insatisfação do cliente;
Aumentar a satisfação e a fidelização do cliente;
Melhorar a reputação da loja;
Crescimento das vendas.

Sobre a aplicação

A aplicação permite-lhe configurar o envio de e-mails automáticos aos clientes da sua loja, após a expedição ou a entrega do pedido, com o objetivo de recolher a sua opinião sobre a loja ou avaliações de produtos.

Na secção Elementos Editáveis, disponível no painel de controlo da loja, pode personalizar o e-mail automático enviado aos clientes, enquanto nas páginas dedicadas da loja pode ver e gerir todos os pedidos de opinião enviados aos clientes, bem como as opiniões recebidas.

Com a ajuda das informações obtidas, pode resolver quaisquer situações reclamadas, aumentar o nível de satisfação dos clientes, bem como melhorar a reputação da loja.

Funcionalidades chave

Seleção do tipo de evento que aciona o e-mail de recolha de feedback;
Agendamento do envio automático de e-mails para pedir avaliações dos produtos e feedback sobre a loja;
Opção de desativar e reagendar a recolha de feedback para os clientes que já receberam um e-mail;
Possibilidade de personalizar o e-mail automático enviado aos clientes;
Opção de pedir automaticamente a publicação de avaliações de produtos;
Sistema de administração e acompanhamento dos pedidos e respostas de feedback (com possibilidade de arquivar);
Configuração do reenvio rápido dos pedidos de feedback sem resposta;
Opção de apresentar o feedback no site sob a forma de testemunhos.